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药品投诉管理制度
摘要:在本论文中主要阐述的药品投诉管理流包括以下方面的内容:1目的，2围，3投诉序，4投诉流。 绪论: 目前的医药行业作为新型行业不断发展，但药品生产质量管理更加严格。药店顾客投诉处理培训 为切实加强我院药品不良反应报告工作的准确性和积极性，饿了么投诉被商家报复推动医院药品不良反应监测与上报工作。
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1月11日下午，市药品监管局组织召开“投诉举报工作培训会”。局组成员、直属机关委书记马超出席并作动员讲话。药品质量投诉处理方案与流.doc，和平精英24小时客服在线电话人人快递投诉商家虚假药品质量投诉处理制度 一、处理原则: 1、礼貌、热情接待投诉顾客，详细倾听顾客的意见，避免事态扩大。
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食品药品投诉举报处理流 (时限规定是指工作日) 投诉举报方式 来信、来电、互联网、传真、来访、短信；上级机构交办。移送、跟踪、促、审核、上报等；(三)对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导；(四)收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报信息。
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建立了包括组织机构、职责制度、过管理、设设备等方面的完整的质量管理体系，加强药品在购进、存、销售等环节的质量管理。5在处理顾客投诉时，既要迅速又不能轻率表态承担责任，如无法决定时应请示门店质量负责人。 1.6及时、如实、详细地做好记录。
