2017年2月14日，工商总局出台了工商行政管理处理消者投诉办法(以下简称投诉办法)。第一条 为了规工商行政管理处理消者投诉序，消者投诉2017及时处理消者与经营者之间发生的消者权争议，保护消者的合法权，根据消者权保护法等法律法规。

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工商行政管理总局令第 62 号 工商行政管理处理消者投诉办法已经中华共和国工商行政管理总局局务会审议通过，消者权受害哪里投诉现予公布，自2014年3月15日起行。

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